ユニバーサルサービス研修会を開催します(終了しました)
~どなたにもご満足いただける接客を~

 急速な高齢化社会が進む中、高齢者や障害のある方が、旅行や買い物など外出する機会も増えてきています。高齢者や障害のある方をはじめ、外国人や妊婦さん、小さな子ども連れなどのお客様が来店されたとき、「何に困っているのかな?」「こうしたら、おせっかいかしら?」など、接遇の仕方で戸惑ったことはありませんか?
 県では、どなたでも温かくお迎えするため、そのような多様なお客様への接し方を学ぶユニバーサルサービス研修会を実施します。
 「このホテルを選んでよかった!」「このお店にまた来たい!」と思っていただけるよう、事例紹介や体験学習によるこの研修会にぜひご参加いただき、今後のおもてなしにお役立ていただきたいと思います。
 皆様のご参加をお持ちしております。

1 日時・会場

  ○ 平成28年1月28日(木)14:00~16:30(開場13:30)
    武雄市文化会館(中会議室B)(武雄市武雄町大字武雄5538-1)
  ○ 平成28年1月29日(金)14:00~16:30(開場13:30)
    サンメッセ鳥栖(大会議室1)(鳥栖市本鳥栖町1819)
  ○ 平成28年2月4日(木)14:00~16:30(開場13:30)
    唐津市高齢者ふれあい会館りふれ(研修室1)(唐津市二夕子3-155-4)
  ○ 平成28年2月5日(金)14:00~16:30(開場13:30)
    グランデはがくれ(天山の間)(佐賀市天神2-1-36)
 ※各日とも研修内容は同じです。

2 定員

  各会場30名程度(先着順)

3 対象 

  飲食店・商業施設・宿泊施設・観光業・公共施設等で、接客する機会のある方など

4 内容

5 講師

   全国ユニバーサルサービス連絡協議会 代表 紀 薫子(きの かおるこ) 氏

6 その他

   参加は無料ですが、事前申込が必要です。(1月25日(月曜日)締切)
  チラシ裏面の参加申込票により、FAXもしくはE-mailのいずれかでお申し込みください。
  FAXもしくはE-mailが使用できない場合は、事務局までお電話ください。

講師紹介

紀 薫子氏

全国ユニバーサルサービス連絡協議会
代表 紀 薫子(きの かおるこ) 氏

1987 年、立教大学卒業後、専門商社勤務、輸入およびコレスポンデンス業務を担当。出産を機に退職。育児の傍ら地域活動に取り組む。2001 年、東京都「心の東京塾」チーフアドバイザー就任。ワークショップを通じた育児支援活動に携わる。2004 年、全国ユニバーサル連絡協議会発足時より事務局長。2006 年より同会代表。全国各地の自治体、企業、学校などでの「ユニバーサルサービス接客研修」「ユニバーサル社会創造へ向けて」「バリアフリー実務」講義など多数実施。ユニバーサルサービス、ディスアビリティースタディー研究のため、2006 年より2年間渡米。日本外国語専門学校国際観光科講師。

申込先・お問い合わせ先

佐賀県統括本部ユニバーサル社会推進グループ
〒840-8570 佐賀市城内1-1-59
TEL:0952-25-7068 FAX:0952-25-7401
E-mail:ud-g@pref.saga.lg.jp